Tag: loyalitas pelanggan
-
Di era digital, interaksi bukan lagi sekadar angka—ia adalah napas kehidupan brand dan komunitas. Komentar dan pesan di media sosial adalah cermin reputasi, ruang dialog, dan peluang membangun loyalitas. Data terbaru menunjukkan bahwa 71% konsumen yang mendapatkan respons cepat di media sosial cenderung merekomendasikan brand tersebut ke orang lain. Namun, volume interaksi yang terus tumbuh…
-
Instagram telah berkembang jauh melampaui perannya sebagai platform berbagi foto dan video. Kini, dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan dan 500 juta akun yang aktif setiap hari, Instagram menjadi kanal utama bagi brand untuk membangun hubungan, memberikan layanan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara langsung melalui fitur Direct Message (DM). Artikel ini membahas…
-
Memanfaatkan Influencer Micro Untuk kepercayaan konsumen menjadi modal utama bagi keberhasilan sebuah merek. Namun, dengan semakin banyaknya iklan dan promosi yang beredar, konsumen semakin skeptis terhadap pesan pemasaran tradisional. Di sinilah peran influencer micro menjadi sangat strategis. Influencer micro, dengan jumlah pengikut yang relatif kecil namun sangat terlibat, mampu membangun hubungan yang lebih personal dan…
-
Instagram telah berevolusi dari sekadar platform berbagi foto menjadi pusat e-commerce global yang dinamis. Di tahun 2025, fitur Instagram Shopping telah menjadi senjata utama bagi brand dan pelaku usaha untuk menjangkau konsumen, membangun kepercayaan, dan mendorong penjualan secara langsung—semua tanpa meninggalkan aplikasi. Artikel ini akan membedah secara mendalam bagaimana memanfaatkan fitur e-commerce terbaru Instagram, didukung…