Akun Medsos Pemerintah: Ramai Aktivitas, Sepi Interaksi?

Media sosial pemerintah saat ini bagaikan etalase digital di era modern. Hampir semua lembaga, mulai dari kementerian hingga dinas tingkat kecamatan, berlomba-lomba punya Instagram, Twitter, sampai TikTok. Tapi, jujur aja—seberapa sering sih kamu berinteraksi dengan akun-akun tersebut? Ramainya postingan sering nggak sejalan sama “hidupnya” engagement. Kok bisa, ya?

Aktif Posting Tapi Minim Interaksi, Fenomena yang Terjadi di Banyak Akun Pemerintah

Jangan heran kalau timeline-mu sering dipenuhi infografis kegiatan, ucapan selamat hari besar, atau dokumentasi rapat oleh instansi pemerintah. Dari luar memang kelihatan aktif—tiap hari update, kadang live streaming segala. Tapi, kalau ngelihat jumlah likes dan komentar, seringnya sih sepi. Bahkan lebih banyak interaksinya kalau admin lagi share giveaway, itu pun pesertanya bisa jadi akun-akun “teman sendiri”.

Contoh Nyata: Akun Resmi Vs. Akun Lelucon

Ambil contoh perbandingan antara akun resmi instansi dan akun satir seperti @txtdariasn. Akun parodi yang satu ini bisa viral hanya karena membagikan kisah lucu dan absurd seputar aktivitas ASN. Kenapa mereka bisa relate? Karena gaya bahasanya santai, lebih seperti ngobrol bareng teman, bukan sekadar “mengabarkan” atau “mengedukasi” secara kaku. Sementara akun resmi sering terjebak zona formal dan monoton, walaupun follower banyak, engagement-nya jomplang.

Kenyataan di Balik Admin Medsos Pemerintah

Saya pernah ngobrol dengan teman yang jadi admin medsos sebuah lembaga. Ternyata, metode kerjanya ribet banget. Semua postingan harus lewat berbagai lapisan persetujuan. Kadang, admin takut salah dan akhirnya bermain aman: bikin caption formal, desain template yang sama, dan cenderung menghindari balasan spontan dari netizen.

Data dan Studi: Bicara Soal Kepercayaan Publik

Berdasarkan riset We Are Social (2024), faktor utama yang bikin masyarakat percaya sama akun medsos lembaga adalah keaktifan admin berinteraksi secara langsung, bukan sekadar posting dan logout. Sementara Katadata Insight Center menyebut 68% netizen lebih respek pada instansi yang responsif dan humanis di dunia maya. Balasan singkat pake meme atau GIF saja bisa berkontribusi memperbaiki citra institusi, lho.

Mengapa Banyak Akun Resmi Cenderung Monoton?

Masalah terbesarnya adalah mindset dan budaya kerja. Banyak pejabat dan tim admin masih melihat medsos sebagai papan pengumuman, bukan ruang interaksi dua arah. SOP yang super panjang bikin admin ragu buat improvisasi. Akibatnya, medsos lembaga jadi sekadar catatan digital, tanpa jiwa.

Studi Kasus: Ditjen Pajak yang Out of the Box

Ditjen Pajak pernah viral saat admin-nya aktif membalas komentar warga secara santai dan lucu pada musim pelaporan SPT Tahunan. Engagement pun melonjak dan citra lembaga terasa lebih “manusiawi”. Sayangnya, ini masih pengecualian, belum jadi rutinitas di kebanyakan institusi pemerintah.

Strategi Membuat Medsos Pemerintah “Lebih Hidup”

• Pilih Bahasa Sehari-hari: Hindari gaya bahasa undangan rapat. Coba selipin joke ringan atau meme yang relevan.
• Respons Cepat: Sisihkan waktu untuk membalas pertanyaan atau komentar netizen, meski hanya dengan emoji atau ucapan terima kasih.
• Kolaborasi dengan Content Creator: Gandeng influencer lokal untuk membawakan info lewat format vlog, reels, atau QnA santai.
• Kritik Dijadikan Konten: Sesi live streaming atau polling publik soal layanan lembaga bisa jadi cara cerdas mendekatkan institusi ke masyarakat.
• Analisis Data, Bukan Follower Saja!: Lihat engagement, reach, dan hasil polling buat evaluasi. Jumlah follower banyak nggak menjamin akun tersebut hidup.

Membangun Kepercayaan dan Relevansi di Dunia Maya

Era digital menuntut transparansi dan kecepatan. Kalau akun medsos pemerintah mau benar-benar dipercaya—terutama sama Gen Z dan milenial—mereka harus adaptif dan nggak ragu berbaur dengan warganet. Balasan yang “asik” itu bukan berarti tidak profesional, tapi justru membangun kedekatan. Mulai dari hal sederhana, seperti menjawab mention netizen sampai mengadakan sayembara desain logo, itu semua bisa bikin instansi terasa “hidup”.

Kesimpulan: Saatnya Akun Resmi Lebih Berwarna

Perubahan nggak pernah instan. Tapi, mindset dua arah dan keberanian admin dalam berinteraksi sudah jadi keharusan. Instansi yang cuma andalkan feeds rapat atau publikasi kaku nggak akan pernah benar-benar dekat dengan masyarakat. Semoga ke depannya, akun pemerintah bukan cuma sekadar formalitas digital, tapi benar-benar menjadi ruang interaksi, inspirasi, sekaligus hiburan di dunia maya.

Artikel ini didukung oleh platform game online terpercaya. Ingin cari hiburan seru sekaligus info bermanfaat? Yuk, cek Los303 sekarang juga!